VOLG ONS OP   

Zoek naar producten

Betaal en verzend informatie

In onze winkel kan u 24 uur per dag 7 dagen per week online winkelen.

Youn Again behandelt uw bestelling met de grootste zorg. Voor de producten die wij leveren hanteren wij hoge kwaliteitsnormen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn met uw bestelling, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, na ontvangst van uw bestelling aan ons te melden.  

Heeft u vragen of problemen met het gebruik van onze webwinkel, neem dan contact op met onze klantenservice afdeling.

Onze klantenservice is ook telefonisch bereikbaar op nummer: 06 8111 9434 van maandag t/m vrijdag van 9:15 uur tot 17:00 uur.


Voordat u gaat winkelen maak eerst een account aan dit kan u doen door rechts boven aan op het woord registreren te klikken.

U komt nu op het account registreren veld vul hier uw persoonlijke gegevens en gekozen wachtwoord in,
vergeet ook niet om u aan te melden op onze nieuwsbrief klik op verder en u bent klaar om te winkelen.

 


Hieronder staan de uitgebreide helplinks die u wegwijs maken m.b.t het gebruik van onze webwinkel.



Voeg producten toe aan winkelwagen

Als eerste dient u de producten uit te kiezen die u wilt bestellen. Bij alle producten staat  een 
groene button met de tekst "Bestellen". Door hier op te klikken wordt het product toegevoegd aan uw online winkelwagen.
Als u na het toevoegen van een product nog meer wilt bekijken of toevoegen klikt u op de knop "Verder winkelen".


Winkelwagen

Tijdens het bekijken van andere pagina's blijft de inhoud van uw winkelwagen behouden. U kunt altijd naar de winkelwagen gaan
door rechtsboven op het pijltje te klikken.

In de winkelwagen kunt u eventueel nog aantallen wijzigen of producten verwijderen. U kunt een product verwijderen door in de juiste rij op
het kruisje te klikken. Na een wijziging klikt u op update om de inhoud van uw winkelwagen aan te passen. Wilt u de inhoud van de winkelwagen
bestellen? Druk dan op de knop "Afrekenen".

 


Afrekenen

Stap 1) Uw persoonlijke gegevens

Stap 2 en 3) Factuuradres en aflever adres

Indien het factuuradres en afleveradres gelijk zijn hoeft u niets te doen en klikt u op "Verder". Mocht het factuuradres afwijken van het leveradres
dan kunt u een nieuw adres toevoegen door op "Nieuwe toevoegen Verzend adres" te klikken.

Stap 4) Verzendmethode

Hier kunt u en keuze maken op welke wijze uw producten verstuurd moeten worden of dat u deze komt ophalen.

Stap 5) Betaalmethode

U kiest zelf een van de volgende eenvoudige betaalmethoden tijdens de bestelprocedure van onze shop.

1. iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw 
vertrouwde betaalomgeving op internet, met de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank.
Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
iDEAL werkt alleen voor klanten met een Nederlandse bankrekening.

2. Bancontact / Mister Cash

Youngagain ondersteunt Bancontact / Mister cash. De online betaalmethode voor onze bezoekers uit België welke bij een van
de volgende banken zijn aangesloten: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank of VDK Spaarbank.

3. DIRECTebanking/SofortBanking

Voor onze buitenlandse gasten  is tevens DIRECTebanking/SofortBanking mogelijk. DIRECTebanking/SofortBanking toont veel overeenkomsten met het Nederlandse iDeal en is mogelijk bij de meeste Duitse Oostenrijk, Zwitserland en Belgische banken.

Als u betaald met iDEAL/Bancontact / Mister Cash /DIRECTebanking/SofortBanking worden uw betalingen verwerkt door SISOW
op uw rekening afschrift staat niet altijd Young Again .

4. Creditcard/Paypal

Het is ook mogelijk om te betalen met creditcard of Paypal

5. Contant

Het is ook mogelijk om de producten contant af te rekenen.

Indien u kiest voor de optie contant , dan betaalt u uw bestelling op het moment van afhalen. Vergeet niet de optie van verzending op afhalen te zetten.
Bij afhalen worden er geen verdere kosten berekend.

 

 


Nadat u een betaalmethode heeft geselecteerd klikt u op "Verder" en bevestigd u de bestelling.


Orderbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling via de website ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Wij raden u aan om deze e-mail te bewaren zodat u bij eventuele vragen de juiste informatie bij de hand heeft.

Op het moment dat wij uw bestelling verzenden ontvangt u een verzendmelding per e-mail.


Wijzigen / annuleren

Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

 



Betalen kan op de volgende manieren:

 Betalen via iDEAL

Wanneer u gebruik maakt van internetbankieren bij de Rabobank, Postbank, ABNAMRO, of SNS Bank, kunt u betalen via IDEAL, de gemakkelijkste en meest veilige betaalmethode voor online betalingen. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Deze service is kosteloos.

Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL is ontwikkeld door de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO en Postbank kunnen het gebruiken. In de toekomst zullen meer banken ook iDEAL gaan ondersteunen.

Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling bij  ons. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de optie IDEAL en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Young Again wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Let op wij maken gebruik van de  IDEAL gateway van  SiSOW(Collecterende Payment Service Provider) dit kan op uw afschrift staan  i.p.v Young Again.

Bancontact / Mister Cash

Young Again ondersteunt Bancontact / Mister cash. De online betaalmethode voor onze bezoekers uit België welke bij een van de volgende banken zijn aangesloten: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC,AXA bank of VDK Spaarbank.

DIRECTebanking/SofortBanking

Voor onze buitenlandse gasten  is tevens DIRECTebanking/SofortBanking mogelijk. DIRECTebanking/SofortBanking toont veel overeenkomsten met het Nederlandse iDeal en is mogelijk bij de meeste Duitse Oostenrijk, Zwitserland en Belgische banken.

Betalen bij afhalen (Contant)


Indien u kiest voor de optie contant , dan betaalt u uw bestelling op het moment van afhalen. Vergeet niet de optie van verzending op afhalen te zetten.Bij afhalen worden er geen verdere kosten berekend.

 De prijzen in onze webwinkel zijn inclusief BTW.



Retouren:

U heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van de goederen deze zonder opgave van redenen te retourneren met behulp van het  Retouraanvraag formulier. Na afspraak  stuurt u het product terug vergezeld van de  factuur  en in een deugdelijke verpakking.

Eventueel betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 7 dagen na retourontvangst van betreffende goederen gerestitueerd. De kosten van retourzendingen komen voor uw rekening en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag tenzij het een duidelijke fout van Young Again betreft.

Als u een product ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende product. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en indien nodig een vervangend product toesturen.

Verkeerde product ontvangen

Bij ontvangst van een verkeerd product controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de e-mail. Komt dit niet overeen met de ontvangen artikelen, dan verzoeken wij u contact met onze klantenservice op te nemen.

Retour aanvraagformulier

Wij verzoeken u het retour aanvraag formulier volledig in te vullen. Ook als u het product zonder opgave van redenen terugstuurt, verzoeken wij u dit formulier te gebruiken en dit in het formulier aan te geven.


De verzendkosten die Young Again hanteert zijn als volgt:

Nederland tot € 75,00 verzendkosten €3.95
Nederland boven € 75,00 geen verzendkosten.
Indien u de producten zelf komt halen betaald u geen verzendkosten.

België
Verzendkosten  € 5,95
Boven €75,00 geen verzendkosten

Duitsland
Verzendkosten € 6,95
Boven €75,00 geen verzendkosten

Frankrijk
Verzendkosten € 6,95
Boven €75,00 geen verzendkosten

Andere landen op aanvraag.



Verzendwijze

Per PostNL Nederland


Wij verzenden onze pakketten tot 10KG met Pakketdienst PostNL  Zij bezorgen pakketten van maandag t/m zaterdag.  PostNL levert binnen Nederland voor 95 % de volgende dag af. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij PostNL.
Let op: PostNL bezorgt ook aan postbusnummers!!

Verzending in Nederland

3 Afleverpogingen

Track en Trace: Uw pakket is on-line te volgen

Aflevering bij de buren:

Is de geadresseerde niet aanwezig? Dan bieden we het pakket aan bij de buren. De geadresseerde ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Wilt u niet dat de postbode het pakket aflevert bij de buren? Vermeld dan 'alléén huisadres' op het pakket en we leveren het niet af bij de directe buren wanneer de geadresseerde niet thuis is.

Tweede bezorging

Als afgeven bij de buren niet lukt of wanneer u liever niet heeft dat de postbode het pakket bij de buren afgeeft, proberen we het op een later tijdstip een tweede keer.
 
Afhalen op een Postkantoor

Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde de zending binnen 3 weken op het Postkantoor afhalen

Copyright
Youngagain © 2017
Bekijken Mobiel / Standaard